派大星練功房

一整個意料之外的八月份

原以為確定要來的PM，結果說不能來，原本八月要來幫忙的工程師，結果也是卡到一些事情無法進行。八月份的進度規劃，是要把金流整合完備，以便九月份正式進入推廣服務及尋求合作的階段...

話說七月中的時候，網站架構雖然建起來了，也可以Demo，但是實際上這個網站的機制仍不完備，一方面這時候已經需要開始尋求專案合作，以便在年底前讓公司有一些收入來支應開支，一方面網站的功能細節，也應該好好調整，把收費服務的機制做完備。考慮到人手不足，所以開始找些之前的朋友進來幫忙，打得是借用他們專長以捕初期之不足的如意算盤。於是我開始跟相關人員交涉，也在七月底前取得共識，這樣順利的話八月就能分工合作，我也才能專注在時程上而非細節...

想不到八月遇到的第一件事就是PM突然不能下來，而我又已經安排好其他工作，原定的網站細節相關計畫不得不停擺，兩個小工程師就這樣晾在那邊發閒，然後我加班加得快累死，回過頭來還要安排公司內部的作業細項。巧的是，原本以為已經趕不上而放棄的合作案，對方主動來電說還是有興趣（說來慚愧，因為太忙居然沒連絡，還讓對方自己主動來問...）所以又緊急追加了一項工作，而外包的案子又已經進入了關鍵的工作期，相關人員的工作效率卻出現相當大幅度的降低，所以這時候，我變成要天天追著要東西。原本是我推動了一堆工作要進行，結果卻變成了一堆事情回頭來逼著我進行，工作安排一整個變得很被動，總覺得每天都有人追著我要東西...

記得何社長書中有提到，管理者不該事必躬親，什麼事情都想自己做，而是要透過授權跟信任，把工作安排出去。儘管我很想以此為目標，不過也太難了。

為了確保交代的事情明確無誤，所以我盡可能的把規則都定清楚，包括每個環節的產出，以及開發過程的一些相關規範，但是我發現，規則跟規範這種東西，即使宣導了在宣導，講了又講，就是沒有人會記住。每次核對進度發現不合規則的地方，都要再度說明原因，甚至要說服他們去執行，但每次出現問題，再去檢查，就又會發現許多違反規則導致系統運作失常的地方。再者，連規則的應用環境，也是一大問題，當制定了某一規則，並且找一個範例說明後，大家就只知道該規則用於這個範例的實施方法，但是其他情況即使再怎麼雷同，也不會有人主動知道該套用相同規則，甚至也不會提出來發問，而是自顧自地用自己片面認知的方式去執行。

有點混亂，分門別類檢討一下好了：

ㄧ、Printii服務（10%）

這是我目前主推的服務，在我布落格上面就可以看到這服務產生的東西。原定八月份的進度有不少項：

• 1. 修改後台界面，讓管理機制更完整且好用。
• 2. 調整操作流程，讓畫面呈現正常，並確保提供足夠的訂購資訊及完善的訂購流程。
• 3. 開發付費服務相關機制，以便之後進行收款服務。
• 4. 設計對業者宣傳用之文宣品，以便與他人合作時，讓他們可以有資料幫忙宣傳。
• 5. 製作合作提案相關工具。
• 6. 收集可合作對象清單，以便逐一拜訪。

由於八月份的事情較多，所以上述這些計畫我分別找了三個有相關經驗的朋友幫忙，找一個PM負責評估產品的易用性，並提出需求要求工程師修改。找一個資深工程師，除了協助兩位工程師外，另外負責規劃金流機制。另找一位行銷人員，負責規劃產品的文宣品文案，以及協助準備合作提案相關的工具。

實際結果是：

• 1. PM因故不能來任職，所以易用性的部份停擺，工程師自行測試並找出問題以解決之。
• 2. 資深工程師後來協助突然加進來的iTouch系統客製化工作，所以金流也沒有進行。
• 3. 行銷人員因為產品不完整，所以無法順利提出文案。

於是，這個月在主服務上，又是沒什麼太大的進展，只是改了些問題，月底可能會有一份文案跟可能為數不多的拜訪清單。雖然沒什麼進度，但是這個月工程師跟著加班了幾次，我自己也忙到沒什麼睡覺，就因為這個iTouch系統的客製化工作，跟外包的臉書遊戲，而這兩樣東西，前者是合作案，所以幾乎沒有收入，後者是本來每個月也只有少許進帳，而且Delay還會延後拿到錢的案子。有時候我挺懷疑這樣的合作關係，到底是不是真的會有幫助，這真的是很大的賭注。

二、臉書遊戲外包案 （60%）

這個案子是我原本最不想做的案子，所謂的遊戲，變數實在太多，而且關鍵成功因素太難定義，專案範圍也難以界定，本來是希望能夠直接轉給有開發遊戲經驗的團隊，然後就放手給他們去執行。但實際運行兩個月後，發現規格無法有效地被落實，分工不明確，進度無法掌握，做出來的東西又缺乏狀態管理，只在各流程獨立運作會正常，架構下定義的維護機制又過於複雜。但這原本不是個大問題，因為據說即便是有經驗的開發團隊，突然跑來做遊戲，通常都是很快就能有東西出來，但是卻需要再經過半年到一年的時間不等，才能讓系統穩定的運作。但是對我來說就是個大問題，這個案子為期只有四到六個月，而且經費並不多，且須在時間內通過政府審核，所以我必須確保他順利完成，或許不能保證好玩，但一定要把規格完成，使得我不得不導入有系統的規劃方式。

經過一個月的調整後，總算系統的架構及開發方式確立下來，工作可以分工進行，而且工程師也多少能夠按照規格做事了，不過這只是讓工程師可以工作而已，專案的核心工作是定義系統的功能，並產出規格，這當中需要決定相當多的細節，特別是遊戲，資料的關聯性相當的吃重，規劃起來也相當的不容易。而來自企劃的資訊，多半是基本的需求，或說期望，離規格還有很大一段距離，所以我原本將需求轉成規格的工作，依然是我必須進行。而由於工作方法有變，工程師並不瞭解，也不習慣新的工作方法，所以我也必須花很多時間說明、溝通、檢查甚至是參與開發。弄的我又參與太多細節，大家卻抓不到重點。

工作模式的建立是很辛苦的，說實在的在外包人員身上花那麼多時間實在是很浪費，而且花那麼多時間，自己的主業反而無法照顧好，只能說遊戲是我永遠的痛，下次要再接，除非有十倍以上的利潤，不然我真的怕了... 錢少費時又麻煩，還高風險，真是見鬼了...

三、iTouch無線點餐系統（30%）

這套當初三四十萬一套的系統，之前賣的時候花了不少時間開發，成本也很高，但是想複製這個經驗，重複銷售時，才發現這對大部份的餐飲業者來說實在是很有挑戰的數字，而他會那麼貴，最主要都是硬體的價格，光買齊那些設備，就要花掉不少錢。儘管這是一套很屌的機制，但是毛利低的話，賣便宜很可能不敷成本，賣貴又沒人買得起，要決定到底多少是剛好，實在是很大的挑戰。

由於當初這套東西是設計給作吃到飽的店家使用的，所以他也只能適用於特殊的環境，而且缺乏一些普通點餐系統擁有的機制。加上台灣有相同規模的同類業者還真的不多，我們能服務的範圍也很受限制，所以我們還滿需要為他另闢一個開闊一點的市場的。而這次透過跟台北的朋友合作，主要目的是因為他們正好是另一種餐廳的形式，而且也願意超出自己實際需要去採用這樣的系統（他們的場地實在是沒有用無線的必要），所以我把他看成是一個合作的機會，這樣一來在台北也能有一個Reference Site，對我上台北推廣也比較方便。同時也藉此發展一些過去欠缺的功能。

不過，也因為大家是湊合起來的，所以有很多細節變得很零碎。一來為了節省開支，另外也為了增加功能，在各方面有不少的連絡協調工作要做。加上還要去北部場勘、施工，有許多工做都是在很勞民傷財的狀況下完成的。目前這套系統只剩下主機還沒安裝，預計九月一號在台北上線，而流程還有些許要調整，希望這個投資會是值得的。

下個月

八月份無論如何也快過去了，PM也總算可以在這週到任，雖然往前看公司的營運還是有許多挑戰，但最近慢慢又有些新的案子跟機會可以參與，希望能藉此把服務做起來，或是至少讓公司能夠Cover掉自己的開支，派大星我，在管理上又磨鍊了一個月，希望下個月能夠比這個月更有長進...