以前上班，老闆要做產品型錄的時候，只給我一句話：
「Garbage 你幫我設計一個型錄」
然後我就這樣兩手空空，賣的是看不到的產品，也沒有任何文案，連產品的優缺點都不是很清楚，就在這樣的前提下，我還是生了一份六面滿滿的型錄出來，裡面從告訴對方為什麼需要這產品，到我們的產品特色，價值，都是我自己想自己寫，後來雖然有找其他人看過，也都只是修修說法，改改詞句...
之後陸陸續續做了許多產品的投影片，海報，使用手冊，光碟封套，參展用的展示界面，公司跟產品的官網，一開始的資源幾乎都只是那句話。雖然老闆不甚滿意做出來的東西，但似乎多少還堪用，當有人問起相關資料時，可以先拿這些東西塞給他...
不過實際上並沒有因為這些宣傳品而帶來任何生意，生意都是老闆自己去談出來的，所以花時間做這種東西，到底對公司是否有幫助，還真的不得而知。可能他最大的效用，就是老闆可以炫耀這些都是他的工程師做的...
（我最大的收穫就是每次他跟人家炫耀，那個聽的人就會想凹我作美工... = = 因為不用錢...）
如今，我還挺羨慕當時的老闆的，我多麼希望能有個堪用的東西在手邊，讓我可以專心處理洽談的事情，但事實是，目前最懂自家產品的兩個人，一個卡在手邊的案子上，一個就是我，而我就算想把東西外包出去，還是得先把文案想好，因為能幫你規劃這種東西的不叫美工，叫廣告公司，但她們的收費我還負擔不起...
於是乎，只好捲起袖子自己來囉...
儘管我好朋友警告我千萬不要凡是親力親為，但遇到這種情形，我恐怕也逃不掉了...
下面是我們幾年前就完成的產品，不過現在是第一次以產品的方式推出，打著「iPod Touch」閃亮亮的旗號（雖然不是本意），是一套成本高毛利低的產品，而我的職責就是找出市場上他正確的價值，設法提高利潤，以便讓這套產品的銷售，得以支撐我們完成另一套產品。
之所以現在推出，是因為他已經以專案的形式在實際餐廳運作了至少兩年，問題解得差不多，已經趨於穩定，雖然他的價格偏高，可是他帶給我前客戶的幫助也是相當顯著的，而我們最大的挑戰，就是如何把這種新的流程，推廣給思維傳統且不容易花大錢投資設備的餐飲業...
推廣這套系統的第一個難題是，這並不是一套POS系統，他也不支援所有現有的POS機制，同時，他也不具備一般收銀機的功能，更不能結算餐廳的一日所得，或者進行進銷存或會計管理...
那麼他是什麼呢？
他是一套流程，一套過去大家都在嘗試，但又不斷被擊敗的理想中的流程。 而這套流程也不是對誰都有幫助的，他有他特別擅長的領域。最適合的就是那種用點餐形式的吃到飽餐廳，而且場地還要有一定的規模，不然功效就不明顯。
這個功效可以用一個簡單的方式來說明：
他就是一套，讓客人趕緊吃飽，趕緊離開，但又覺得餐廳服務很周到的系統
如此而已,,,
你可以看看下面這張圖，其實他的架構沒什麼特別，任何人都想得出來，跟大部份的系統也都一樣，他可以想像到的優點，也跟大部份無限點餐系統相同。但唯一不同的是：
我們做到別人想做到，但確一直做不到的可靠度
他很貴，但是他省下了發生問題時的機會成本，他很簡單，所以他對環境的抗性很強。過去我們服務四家店，只要一個人Part Time去作客服就夠了，因為問題實在少得可憐，少到我們連賺賺維修費的機會都沒有。
這東西的價值很簡單，簡單到沒有人相信這樣的價值就足以讓他成為一個值得採用的方案，但這也就成為我最大的困擾...
有人說，沒有不好的產品，只有不對的客戶，重點是要找到對的客戶...
這句話讓我很快地就抓住了重點，但可惜他就沒有再講下去了。我們都很想知道，要怎樣找到對的客戶呢？基本上，就是先跑囉，把可能是客戶的列表，傳真產品介紹給他們，有興趣的在一一去談...
雖然不是多聰明的辦法，但是這也是我目前能想到最好的辦法了，所以我只能盡量做好準備，
下一步，就是要出發了...
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